02 — Sistemas de gestión ISO
ISO 9001
Implementamos su Sistema de Gestión de Calidad y le preparamos para la auditoría de certificación con procesos claros, medibles y sostenibles.
¿Qué es?
¿Qué es?
ISO 9001 es la norma internacional de sistemas de gestión de calidad. Establece requisitos para que una organización entregue de forma consistente productos y servicios que cumplen con las necesidades de sus clientes y con la regulación aplicable.
Se basa en el enfoque a procesos, el pensamiento basado en riesgos y la mejora continua mediante el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar.
El certificado lo emite un organismo de certificación acreditado. Delour implementa el sistema, forma a su equipo, realiza la auditoría interna y le acompaña en la auditoría de certificación.
Beneficios
Beneficios
- 01
Procesos documentados y responsabilidades claras.
- 02
Menos errores, reprocesos y quejas de clientes.
- 03
Cumplimiento de requisitos de clientes y licitaciones.
- 04
Decisiones basadas en indicadores.
- 05
Base sólida para integrar otras normas (ISO 27001, ISO 14001, ISO 45001).
Cómo lo hacemos
Cómo lo hacemos
- 01
Diagnóstico inicial
Revisamos sus procesos actuales frente a los requisitos de la norma.
- 02
Mapa de procesos y contexto
Definimos alcance, partes interesadas, riesgos y oportunidades.
- 03
Documentación
Elaboramos política de calidad, objetivos, procedimientos e indicadores a la medida.
- 04
Implementación y formación
Acompañamos la puesta en marcha y capacitamos a responsables de proceso.
- 05
Auditoría interna y revisión por la dirección
Evaluamos el sistema y cerramos no conformidades antes de la certificación.
- 06
Acompañamiento en certificación
Le asistimos durante la auditoría del organismo certificador.
Entregables
- Informe de diagnóstico.
- Mapa e interacción de procesos.
- Política y objetivos de calidad.
- Procedimientos, formatos e indicadores.
- Matriz de riesgos y oportunidades.
- Informe de auditoría interna.
Duración estimada
De 3 a 8 meses, según el número de procesos y sedes.
Referencia orientativa; el plazo definitivo se define en el diagnóstico.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
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Un especialista revisará su caso y le propondrá un plan de trabajo con alcance, plazos y entregables.
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